圓通快遞員高進京：向著幸福生活拼力奔跑

“找高進京？在……哎？剛才還看見他，又去送貨了？”還有不到10個小時就是新的一年，在河東區圓通速遞掛甲寺網點，仍是一副忙碌景象。卸車、分揀、投遞……快遞員井然有序地挑揀出屬于自己分管區域的包裹，騎上電三輪，快速駛向街道。

高進京和妻子邵美惠共同運營著這家快遞網點。說高進京特殊，他是網點里14個快遞員的“老板”。說他普通，是因為他不僅送快件，還經常攬些送“難件”的活計。

“難件”是這些快遞員對可能產生投訴的包裹的簡稱。說起“難件”，快遞員很有些“苦水”要“倒一倒”。“進京哥，客戶說門沒鎖，讓我把件扔進屋。我一開門，他家哈士奇又跑了！”“別急，先通知客戶，我來處理。”在送件途中，高進京接到了自家小哥的“求救電話”，但他顯然早有預案，有條不紊地指揮著電話中的快遞小哥如何處理突發情況。

“我做快遞員10多年，每天至少要送300件包裹，啥稀奇古怪的事都碰到過。難送的件肯定有，但用真心與人溝通，沒有過不去的坎。”忙了一天的高進京回到網點，棉服都來不及脫就累“癱”在椅子上休息。他將右手的大拇指靠近電暖器取暖：“因為要隨時使用手機，所以我們手套的大拇指處必須剪開露出來才方便操作。冷是冷了點，不過，大家都習慣了。”

等渾身暖和了些，高進京聊起剛才送件的故事。原來，在網點運營范圍中，大概有50余戶老人或行動不便的居民，他們的快遞包裹，高進京會逐一送上家門，而不是簡單送至驛站或智能自提柜。“這些所謂‘難件’，都是居民期盼已久的生活必需品，我們必須及時為他們送上門。”高進京邊說邊打開手機相冊，照片中一位老人為了感謝高進京的及時派送，專門為他準備了奶油蛋糕，高進京念著老人“謝謝你，孩子”的留言感動地說：“你看，我們的真誠服務贏得了客戶的好評。

”雖然“雙11”早已過去，但網點依然保持著每天1萬件快遞的到站量。年貨寄遞業務高峰即將到來，高進京和同事們也為此做好了充分的準備。“忙些好。那句話咋說來著，向著幸福生活拼力奔跑！”高進京擦擦頭上的汗，笑得好燦爛。